Суббота, 06 августа 2016

Бесконтактные карты, магнитная полоса и штрихкод

При создании программы лояльности возникает вопрос,  что же выбрать?  Бесконтактные чиповые карты, карту с магнитной полосой или карту с штрихкодом?

Стоимость изготовления карты очень важная деталь, в этом плане магнитные и карты со штрихкодом существенно привлекательней, бесконтактных.  Обладает ли такими преимуществами бесконтактная смарт-карта,  что цена окажется не самым важным фактором?

Защита  информации на смарт-картах не пример выше  по сравнению с магнитной полосой и штрихкодом, но если даже кому-то придет в голову подделать карту лояльности, предприятие вряд ли от этого серьезно пострадает. Основное преимущество это возможность работы смарт-карты офлайн. Если у предприятия  много торговых точек, то это уже серьезно. Каналы связи - штука капризная. В данной  ситуация бесконтактная смарт-карта  - однозначный выход из положения. Только вот всегда ли нужна возможность доступа к информации? Скажем, предприятие использует бонусную схему вознаграждения покупателей с выбором призов по каталогу. Вряд ли через пятнадцать минут после покупки кто-то начнет ломиться в центр выдачи призов, требуя немедленно отоварить накопленные очки. А если в организационной цепочке системы присутствует банк (что сильно упрощает работу юридического отдела и бухгалтерии фирмы), то, скорее всего, промежуток между покупкой и начислением на счет бонусных очков составит не один день. Таким образом, преимущество сводится на нет.

Еще один момент, на который стоит обратить внимание, это персонализация карты. Если карта именная, и право на ее использование имеет только владелец, то как быть остальным членам семьи, друзьям, коллегам? Они ведь обязательно захотят воспользоваться картой, но не всегда к ней будет прилагаться ее владелец. Некоторые фирмы выходят из положения с помощью выпуска дубликатов основной карты, и в этом случае самое важное - обеспечить ведение общего счета. Как этого добиться в условиях распределенной базы данных? Нужно писать дополнительную информацию на смарт-карту при каждом к нему обращении - ничего не поделаешь. А раз так - опять центральная база данных и каналы связи. Преимущество пропадает.

 

Следующий плюс - отказоустойчивость системы в целом. Даже при условии, что сервер баз данных, где хранится информация о клиентах, "рухнет" (скажем, с десятого этажа), а полчища крыс-мутантов перегрызут все подземные оптоволоконные кабели, программа лояльности будет продолжать свою работу (при условии, что до трансформаторных подстанций и силовых кабелей чудовища не доберутся). Но, честно сказать, вероятность того, что в магазине банально отключат свет или сломается касса, не намного ниже вероятности аппаратного или программного сбоя. А многим фирмам все равно приходится поддерживать огромные массивы данных по товародвижению - так для чего оттуда исключать клиентов?

 

Ну и, наконец, кардридеры для магнитной полосы есть уже практически везде, где принимают к оплате банковский пластик, чего уж говорить о сканерах штрихкода, а вот терминалы для работы с чипами - пока еще редкость.